工作日常驻 · 9:00—18:00

联系竞博赛场,订阅和观赛的事都有人接

速览体验想换成月度看台、两台手机来回切换被换设备次数卡住、或者只是想算清手机看集锦要花多少流量——写封邮件或直接来电,都会有人接手跟进。竞博赛场客服在工作日 9:00—18:00 值守,赛事订阅与换设备登录收费周期的问题,邮件处理得更快。

01

两种方式,一次找对

客服邮箱

email@e-jingbo-sports.com.cn

赛事订阅与换设备登录收费周期的问题,请优先发邮件,附上账号信息会更快定位。

客服电话

15333550352

工作日内接听。来电前把注册用的手机号、当前订阅档位放在手边,三两句就能说清。

02

把这几样放在手边,一轮就能说清

  • A注册时用的手机号或邮箱,方便直接调出你的账号记录。
  • B当前订阅档位:速览体验、月度看台、赛季通票、双端联看、家庭共享或年度典藏。
  • C设备型号与系统版本,家庭共享和双端联看涉及多台设备时尤其有用。
  • D问题出现的时间点与截图,报错提示、扣费记录、流量提醒都算。
  • E涉及换设备的,记下本周期已换过几次、周期从哪一天开始。
  • F想换档位的,说清现在用哪一档、期望换到哪一档、是否希望当周期生效。
深色桌面上打开的邮件窗口、笔记本电脑与客服耳麦
账号、档位、截图一次发齐,多数问题一轮邮件就能闭环。
03

先看对应入口,很多答案当场就有

订阅

价格档位与收费周期

六档费用一次看全:速览体验 7 天 0 元,月度看台 28 元/30 天,赛季通票 168 元/赛季,双端联看 48 元/30 天,家庭共享 88 元/30 天,年度典藏 498 元/年。按月、按赛季、按年都能选。

去订阅平台比一比

设备

换设备登录收费周期

以 30 天为一个周期,每个周期内前 3 次换设备免费,超出后每次 6 元。周期从首次订阅日或周期重置日算起,跨周期重新获得免费次数。

查看换设备规则

移动观赛

手机看集锦的流量

平台不额外收取流量费。移动网络下标准清晰度约 45MB/10 分钟,高清约 120MB/10 分钟,实际费用按你的运营商套餐计费,切换 Wi-Fi 前会有提示。

看流量常见问法

规则

账号数据与内容使用

想弄清账号与设备信息怎么被使用、集锦与榜单内容能不能转载,这两份说明写得很直白,看完再联系也行。

读数据与隐私 读使用说明
04

照这个格式写,回复会快一截

主题行写清问题类型和账号,正文按顺序填,不必组织长段落。下面的内容可以直接选中复制到邮件里补充。

主题:赛事订阅咨询|【问题类型】|【注册手机号或邮箱】

账号:注册手机号或邮箱
订阅档位:速览体验 / 月度看台 / 赛季通票 / 双端联看 / 家庭共享 / 年度典藏
问题描述:一句话说明遇到的情况
设备型号与系统版本:
发生时间:
截图:随邮件附上
换设备:本周期已换设备 __ 次,周期开始于 __ 月 __ 日
希望的处理方式:

发出后一整天没等到回音?打个电话报上发件邮箱,能立刻定位到那封邮件。