01
哪些场景、哪些信息
摘要
从打开页面浏览联赛，到下单订阅、换一台手机继续看，再到写邮件问清楚收费周期，都属于这份说明的覆盖范围。我们按交付服务所必需的范围取用信息，不会要求你提供与观赛无关的私人内容。
按你实际用到的功能划分，可能涉及下面五类信息。
- 账号信息
- 登录名、绑定邮箱或手机号，以及你自己设置的密码。密码经单向加密后存储，客服人员无法查看明文。
- 设备与登录记录
- 登录设备的类型、登录发生的时间、当前周期内已用的换设备次数，用于判断免费次数是否还有余量。
- 订阅与订单信息
- 所选档位（速览体验、月度看台、赛季通票、双端联看、家庭共享、年度典藏）、起止时间、应付金额与支付结果。
- 观赛偏好
- 关注列表里勾选的联赛与杯赛标签、常用的清晰度设置，以及你更常打开的栏目类别，例如联赛观察、专栏更新、观赛指南、数据榜单和订阅服务公告。
- 沟通记录
- 你通过邮箱或电话提出的问题、我们给出的答复，以及问题的处理结果。
手机观看时会产生哪些流量相关记录
观看集锦不额外收取流量费，手机看体育集锦的流量费用由运营商按你的套餐计费。为了在播放页给出清晰的流量提示——标准清晰度约 45MB/10 分钟，高清约 120MB/10 分钟——我们会记录你选择的清晰度档位，并据此换算提示数值；不会读取你设备上的其他应用数据，也不会读取通讯录、相册或位置。
03
信息共享与服务商
摘要
只有完成支付、了解栏目访问情况和把内容送到你屏幕上这三类场景会用到外部服务商，我们按完成对应功能所需的最小范围提供信息，并要求对方承担同等的保密义务。
- 支付处理
- 支付机构收到订单号、金额与支付结果，用于完成收款与退款，不会接触你的观赛偏好或关注列表。
- 数据统计
- 以去标识化的汇总方式了解各栏目与联赛页面的访问量，用于安排编辑与数据标注的工作量，不针对个人做商业推送。
- 内容分发
- 图文、集锦与榜单数据经由加密通道送达你打开的页面，分发环节不额外留存可识别到个人的浏览记录。
- 依法配合
- 在法律法规明确要求的情形下，按法定程序提供必要信息，并在允许的范围内通过页面公告或邮箱告知你。
我们不会把账号密码交给任何合作方，也不会出售你的个人信息，或在未告知的情况下把你的联系方式用于第三方推广。
04
保存期限与安全措施
摘要
信息只在服务需要和法定要求的时间内保留，期满就删除或做匿名化处理。内部按岗位开放访问范围，关键操作留有记录，便于事后追查。
- 账号信息
- 账号存续期间保留；申请注销后停止使用并按流程清理。
- 订阅与订单记录
- 按账务与税务的保存要求保留，期满后清理或转为不可识别的汇总数据。
- 客服沟通记录
- 问题处理完毕后保留一段合理时间，方便你再次提起同一问题时不必重复叙述。
- 设备与换设备记录
- 用于 30 天周期内的免费次数计算与计费争议处理，期满后不再单独保留。
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传输与存储
页面与接口通过加密通道传输；密码单向加密存储，登录环节设置频率限制，连续错误会触发验证。
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按岗位分级授权
内容编辑、数据标注、客服与技术团队只开放各自岗位需要的数据范围。目前团队包括 42 名编辑、18 名数据标注、12 名客服和 26 名技术人员，非相关岗位看不到完整的订阅与订单明细。
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审计与修复
定期检查访问记录与权限清单，发现异常访问立即封停对应账号，并修复引发问题的环节。
发生安全事件时会怎么通知你
如果出现可能影响你权益的情况，我们会通过绑定邮箱或页面公告说明事件涉及的范围、已采取的处理措施，以及建议你立刻执行的操作，例如修改密码、退出其他设备的登录状态。后续处理进展会持续更新到同一渠道。
